Biết bao lần bạn hồ hởi giới thiệu cho khách hàng về những sản phẩm, dịch vụ mới nhất của mình nhưng họ chẳng hứng thú gì? Tại sao thế? Sao họ không mua?

Ban thử thực hiện một vài bước đơn giản dưới đây để tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

- Tìm hiểu khách hàng đang muốn mua gì

- Tìm hiểu những công ty đối thủ đang làm gì với khách hàng tiềm năng của bạn

- Xác định sớm nhu cầu mua của khách hàng, nhưng nhớ phải xác định nhu cầu thực sự.

Bằng cách nào nhận diện nhu cầu mua của khách hàng? Đặt câu hỏi - im lặng - lắng nghe - kiểm chứng. Quan tâm đến những vấn đề:

- Nếu khách hàng là doanh nghiệp thì chiến lược kinh doanh và khả năng cạnh tranh như thế nào

- Hiểu những khó khăn, cơ hội của khách hàng

- Cung cấp cho khách hàng những giải pháp phù hợp nhất.