Nếu 2009 là năm của Twitter thì 2010 chắc chắn sẽ là năm mà những công cụ của truyền thông xã hội đóng vai trò là những viên gạch xây dựng nên thế giới kỹ thuật số. Charlen Li của Altimeter Group đã dự đoán rằng: truyền thông xã hội sẽ trở nên phổ biến như không khí vậy, và sẽ có mặt ở khắp mọi nơi, và điều đó đang trở thành sự thật. Điều này có nghĩa là những người đăng thông tin trên web và cả marketer sẽ sử dụng các công cụ như Twitter và Facebook để tạo ra các trải nghiệm mang tính cộng đồng nhiều hơn. Sẽ càng nhiều các marketer biến các công cụ cộng đồng thành một phần của các chiến lược số hóa thay vì chỉ là một thử nghiệm trong một lĩnh vực đơn độc như trước.

Thông tin của người mua hàng, sức mạnh to lớn nhất của các trang Web cũng có thể sẽ trở thành điểm yếu chí mạng của nó. Sự dòm ngó và khó chịu đối với các phương pháp thu thập và sử dụng thông tin của người mua sắm trực tuyến sẽ tăng lên trong năm 2010. Các nhà chức trách đang vật lộn để xem xét xem có nên đặt ra thêm các luật lệ trong lĩnh vực này để yêu cầu các trang Web thông báo cho người mua hàng biết khi nào dữ liệu về họ đang được thu thập. Thử thách lớn nhất cho việc này là: khi được thông báo và có quyền lựa chọn có cung cấp thông tin về hành vi trong thế giới số của mình hay không, chắc chắn người mua sắm sẽ không sẵn sàng đồng ý. Các bảng quảng cáo được phép lựa chọn của Google và Yahoo chính là đại diện tiêu biểu của những gì sẽ xảy ra. Một lựa chọn khác nữa là đánh dấu những quảng cáo được phân loại theo hành vi để cho phép người mua hàng có thể dễ dàng lựa chọn không cung cấp thông tin của mình.